Um foco futuro: o sucesso da tecnologia jurídica depende de transformação, não de automação.
- Criado em 07/01/2020 Por LinkLei
A tecnologia jurídica mudou gradualmente a lei nos últimos anos, mas a verdadeira transformação não é incremental. A próxima década tem potencial para mudar isso.
Nota do editor: Este artigo apareceu pela primeira vez nas edições de janeiro do Corporate Counsel e The American Lawyer como "Transformação, não automação". Uma peça centrada na tecnologia, focada na próxima década, será lançada no LTN amanhã.
O ano é 2030. A luta no topo do ranking da Lei Am é entre as divisões da Deloitte e da EY. Muitos advogados trabalham em casa porque os tribunais locais e estaduais se mudaram amplamente para a Internet. A inteligência artificial tornou quase impossível a redação e revisão de contratos; de qualquer maneira, a maioria dos novos advogados concorda com isso, porque saiu da faculdade de direito com certificações de IA.
Você já ouviu isso antes, certo? Talvez seja esse o futuro que os tecnólogos jurídicos (ou mesmo George Orwell) querem que você veja. Mas a realidade pode ser muito diferente.
"Acho que o ritmo da mudança é glacial", diz James Sandman, presidente da Legal Services Corporation. “A prática do direito para mim parece muito no século 20, talvez até no 19. Apesar de toda a conversa sobre mudanças na prática, não estou vendo mudanças em ritmo acelerado. Não é melhor que linear.
Talvez tudo isso esteja errado. O autor e futurista Richard Susskind diz que viu mudanças legais, mas não é o tipo certo de mudança. “As pessoas dizem: 'Claro que usaremos tecnologia', elas dizem coisas como 'É apenas mais uma ferramenta para nós'”, explica ele. “Isso é apenas pensar em termos de automação; está faltando o ponto de transformação. "
Transformação é um termo complicado - implica uma mudança tão generalizada que o setor nunca pode voltar ao que era antes. Seria possível argumentar que a transformação da lei realmente não ocorreu desde a Magna Carta e, mais tarde, na Constituição dos EUA, que dava direitos ao devido processo legal. Apesar da melhoria da qualidade de vida e da eficiência, o conceito de advocacia permaneceu basicamente o mesmo: tomar um caso, reunir fatos, discutir um caso, um juiz ou um júri decide.
Então, o que torna os anos 2020 diferentes? Bem, tecnologia por um lado. E um desejo de mudança no outro.
Começa em Utah
Na sua essência, a lei é diferente de outras indústrias. Não há muito espaço para um equivalente a Uber, Zillow ou Expedia porque os regulamentos simplesmente não permitem. As Regras Modelo de Conduta Profissional da American Bar Association (Regra 5.5) e todas as barras estatais têm regulamentos contra a prática não autorizada da lei, destinada a impedir que não-advogados façam um desserviço ao sistema jurídico aos clientes.
"A diferença é o sistema regulatório, que é um verdadeiro impedimento para a inovação", diz Sandman. "Isso assusta as pessoas, sendo atingidas por uma alegação de prática não autorizada, a perspectiva de litígios no início de qualquer inovação em potencial que o impeça."
O sistema regulatório, no entanto, não é impenetrável. Arizona, Califórnia, Illinois e Utah iniciaram tentativas de alterar as regras legais do estado de conduta profissional e expandir a propriedade de escritórios de advocacia para não-detentores de JD. Dos quatro, Utah é amplamente visto como o líder - em agosto, a Suprema Corte do estado votou por unanimidade a aprovação de um piloto que afrouxa restrições regulatórias à prática corporativa da lei e de um órgão regulador para supervisionar serviços jurídicos não tradicionais.
Bill Henderson, professor da Faculdade de Direito Maurer da Universidade de Indiana, com foco em tecnologia jurídica, diz que a mudança estava prestes a acontecer, especialmente porque os dados se tornaram cada vez mais uma parte importante do litígio. Ele apontou para o Reino Unido, onde foram necessários 15 anos após a liberalização, mas agora "todos, desde a pessoa mais jovem até a mais alta, são todos incentivados a inovar em nome do cliente". Por fim, ele diz: "Eu acredito que essas regras precisam ser liberalizadas porque criarão uma colaboração de maior qualidade entre advogados e especialistas no assunto. ”
Mas mesmo além de Utah, nos estados onde esse afrouxamento regulatório ainda não ocorreu, pode ser apenas uma questão de tempo. Sandman concorda com Mack que Utah poderia ser um campo de testes não apenas para o impacto da tecnologia legal na lei, mas também para sua aceitação pública. “Se você vê inovação lá que realmente beneficia os consumidores em todos os níveis, tornando o processo mais aberto e acessível, acho que você verá em todo o país um desejo de inovação semelhante em outras jurisdições. As pessoas olham para um Utah e dizem: 'Ei, por que elas conseguem isso, mas nós não?' ”
Poder para as pessoas
O afrouxamento das restrições regulatórias há muito tempo está vinculado não apenas aos participantes centrados em tecnologia no mercado jurídico, mas também a consultorias e firmas de contabilidade focadas em processos - a saber, as Big 4.
Jason Barnwell, profissional de operações jurídicas corporativas e membro do conselho de administração da CLOC, diz que a injeção de diferentes concorrentes pode mudar radicalmente o mercado. "Basta um serviço que seja bom o suficiente e que lide com um ponto problemático com semelhança, tipicidade e numerosidade adequadas".
Ele observa que o trabalho com grandes ingressos impulsionou o investimento, porque houve um retorno demonstrável do investimento ao automatizar tarefas legais simples. "Alterar as enormes quantidades de pequenos trabalhos jurídicos que são a cola que mantém os negócios unidos tem capacidade de transformação".
Do seu ponto de vista, Don Fancher, EUA e líder forense global da Deloitte, vê muito desse trabalho já mudando. Quando se trata da hora faturável e do trabalho que historicamente tem sido visto como "trabalho associado", como a revisão de contratos, "a realidade já está desaparecendo, mesmo sem o advento da tecnologia, através do uso de provedores de serviços legais alternativos". observa que a Deloitte não apenas possui sua própria solução de gerenciamento de contratos com o dTrax, mas empresas como Kira Systems e Seal Software estão cada vez mais introduzindo o processamento de linguagem natural nos processos legais.
E a mudança no sistema regulatório é "certamente algo que estamos assistindo, os outros Big 4 estão assistindo, prestadores de serviços jurídicos alternativos estão assistindo e olhando para ver como eles surgem", diz ele. Mas ele não acha que "é um slam dunk que as portas vão se abrir e agora qualquer um pode prestar serviços jurídicos", apontando as mudanças nas diretrizes da Califórnia como um exemplo de afrouxamento regulatório que mantém restrições.
Além disso, uma das entidades mais adequadas para enfrentar o paradigma em mudança pode muito bem ser as empresas que já interagem com os clientes diariamente - desde que reconheçam a necessidade de pessoal novo e centrado na tecnologia. Wendy Butler Curtis, diretora de inovação da Orrick, Herrington & Sutcliffe, empresa da Am Law 100, prevê um futuro em que os escritórios de advocacia serão compostos por cientistas de dados, gerentes de projeto, analistas de negócios e desenvolvedores como membros confiáveis e valorizados da equipe. E as equipes jurídicas internas, diz ela, "terão no máximo 50% de advogados, com pelo menos 50% de profissionais jurídicos".
"Isso eliminará a dicotomia entre advogado / não advogado", diz ela. “Você vê isso agora, como no espaço de descoberta ... A pessoa que entende como usar a codificação preditiva; essa pessoa tem o mesmo valor e a mesma importância para o advogado que possui o conhecimento especializado da questão no caso ”.
Embora os escritórios de advocacia tenham historicamente uma reputação de serem lentos para fazer esse tipo de mudança, Curtis acredita que eles podem se adaptar rapidamente neste caso por uma razão simples: eles estão seguindo a liderança de seus clientes. Veja o surgimento dos departamentos de operações jurídicas corporativas e quantos já se reportam diretamente ao consultor jurídico, diz ela. "Já está acontecendo, e os principais escritórios de advocacia estão alcançando."
Uma conexão cara a cara
Curtis acredita que não apenas as pessoas das equipes jurídicas mudarão, mas também seus processos e tecnologia. Ela diz que os escritórios jurídicos do futuro serão menos o programa de TV "The Office" e mais o filme "Avatar": passar mais tempo fora do escritório se tornará comum à medida que escritórios e departamentos jurídicos adotam tecnologias colaborativas e reduzem os custos imobiliários. Mas, em vez de simplesmente promover o trabalho remoto, ela diz, tecnologias de vídeo mais fáceis de usar semelhantes ao FaceTime podem realmente promover eficiência e satisfação no trabalho, colocando o elemento "humano" de volta nas comunicações comerciais.
"Quando ligo o computador, quem estiver do outro lado dessa comunicação poderá imediatamente me ver, tecer as comunicações não verbais e conversaremos", diz ela. “A distância geográfica se torna imaterial. Se eu posso te ver, isso se torna muito mais importante do que estar perto de você.
Essa ênfase na comunicação face a face pode ter implicações adicionais ao trabalho interno, observa Susskind. Seu novo livro “Tribunais Online e o Futuro da Justiça” postula que as tecnologias de vídeo são cruciais para revolucionar os próprios tribunais, potencialmente abrindo um sistema judicial em que apenas 46% das pessoas têm acesso a consultores e sistemas judiciais em todo o mundo, de acordo com o Projeto Justiça Mundial .
Sua idéia se concentra nos tribunais on-line em que as pessoas podem usar a si mesmas, sem advogados, "pois o modelo atual não aumenta". A primeira geração na década imediata veria juízes humanos nos controles, decidindo casos on-line. A segunda geração de tribunais on-line também ajudaria as pessoas a entender seus direitos e ofereceria solução alternativa de disputas por meio de inteligência artificial.
“Se vamos investir no problema do acesso à justiça, não pode ser o caso de lançar mais advogados e juízes em todos esses problemas. Parece-me que o que precisamos fazer é encontrar uma maneira de tornar a lei e o serviço jurídico acessíveis ”, diz Susskind.
Sandman concorda que mudanças radicais são necessárias para o verdadeiro acesso à justiça e, se o tipo de mudança sugerido por Susskind ocorrer na próxima década, o judiciário será o ímpeto. Ele explica: “Os juízes veem que o sistema não está funcionando. Existem juízes de tribunais de família em todo o país que lhe dirão que é um dia incomum em que qualquer advogado aparece em seu tribunal. ”
É uma pergunta difícil, revisando o sistema legal em tempo real. Pode significar que uma mudança transformadora não é iminente na próxima década. Mas as sementes estão lá; mudar de mentalidade é o próximo passo.
Susskind gosta de contar a história de um executivo de ferramenta elétrica que pergunta a uma sala de seus vendedores, o que vendemos? Obviamente, eles respondem, vendemos furadeiras elétricas. O executivo balança a cabeça e vira para o próximo slide. É um buraco recém-feito na parede. Susskind relata que é isso que os clientes querem - o que a broca fornece, não a própria broca.
“Precisamos parar de pensar que precisamos fazer uma furadeira melhor”, diz ele, “e começar a pensar mais fundamentalmente, qual é o valor que trazemos como advogados ou tribunais? Podemos entregar esse valor de novas maneiras? ”