Nesta série mensal examinando como as empresas de tecnologia legais têm sucesso e fracassam no incentivo à adoção de tecnologia, Haley Altman e Elizabeth Vincent investigam o mercado de advogados externos Priori Legal.

Em março, investigamos a Paladin para saber como seu banco de dados ajuda os advogados a descobrir oportunidades pro bono de organizações de serviços jurídicos aprovadas. Este mês, estamos explorando os princípios de adoção de um mercado que permite que equipes jurídicas internas encontrem e contratem advogados externos para gerenciar todos os assuntos de qualquer lugar: Priori Legal . Usando dados e tecnologia, a plataforma combina rapidamente clientes que vão desde empresas Fortune 500 a empresas líderes de tecnologia com butiques avaliadas, empresas de médio porte e regionais, advogados independentes e novas empresas de advocacia para projetos que requerem experiência de nicho, advogado local, controle de custos, estouro ou suporte temporário.

Para obter uma compreensão clara de como o Priori impulsiona a adoção, conversamos com Jon Karolczak, diretor de operações da empresa, e Denver Sheridan, seu diretor de negócios - Marketplace, bem como os usuários da plataforma Lynden Renwick, o sócio fundador da Out-House Attorneys , LLC., E Cécile Abramowicz, que atua como conselheira geral na Eden Health Inc. Enquanto conversávamos, quatro princípios de adoção vieram repetidamente ao primeiro plano:

1. Construir relacionamentos e vendas seguirão : “Certamente não é transacional, é muito direcionado a relacionamentos”, disse Sheridan sobre a experiência de integração para advogados em potencial. “Tentamos fazer com que seja uma experiência holística para que os advogados da rede obtenham valor, mesmo que não estejam recebendo imediatamente um novo trabalho.” Isso significa que o Priori fornece aos usuários em potencial insights sobre como o setor jurídico está mudando, onde eles se posicionam nessa mudança e o que precisam saber sobre as tendências e taxas de mercado.

As mesmas informações abrangentes também chegam às empresas que buscam aconselhamento externo. “Há conteúdo que geramos todas as semanas no LinkedIn, nosso blog, o Digest semanal, bem como webinars frequentes - estamos compartilhando recursos porque queremos ser um parceiro confiável e consultor para nossos clientes,” acrescentou Sheridan.

2. Enfatize a rede que sua base de usuários cria : “Priori nos dá uma penetração incomparável em um mercado nacional para pessoas que procuram assistência de overflow, ou General Counsel as a Service (GcaaS), e isso é realmente interessante”, disse Renwick, cuja empresa atrai cerca de 55% de seus negócios vêm da plataforma. “Eles estão conectados a redes às quais tradicionalmente não teríamos acesso como uma prática independente, mas por terem um relacionamento tão próximo com eles, eles estão voltando para essas redes e falando sobre o trabalho que estão fazendo conosco e estamos atendendo ligações e consultas ininterruptas de todo o país. ”

Abramowicz também ficou agradavelmente surpreso com a vastidão da rede. “Eu estava procurando alguém para aconselhar sobre questões bem específicas e encontramos alguém através do Priori que tinha a experiência exata que estávamos procurando e que não havíamos sido capazes de encontrar de outra forma”, disse ela.

A liderança de Priori valoriza o casamento entre o fornecimento de um serviço e uma rede para seus usuários. “Do ponto de vista das vendas”, explicou Karolczak, “trata-se realmente de entregar vitórias aos clientes e mostrar a eles como podemos agregar valor. Portanto, estamos em contato com nossos clientes regularmente para obter seus comentários sobre a plataforma em si e também sobre o produto de trabalho que estão vendo dos advogados com os quais trabalham para garantir que nos vejam como um parceiro de confiança por meio desse relacionamento. ”

3. Deixe seus dados venderem-se : “Somos uma empresa orientada a dados, então nossa plataforma de tecnologia pode rapidamente girar em torno de opções em potencial para um projeto”, explicou Karolczak. “Temos dados sobre tudo - os tipos de projetos que são executados em nossa plataforma, onde nossos advogados estão, onde estamos vendo o trabalho que eles desejam, a que taxas eles podem fazer isso - todas essas informações são realmente valiosas para in- advogados internos e podemos mostrar isso a eles por meio do processo de demonstração. ”

Abramowicz se lembra de ter ficado surpreso com a facilidade de encontrar o advogado certo quando ela começou a usar a plataforma. “É muito simples e fácil lançar uma RFP, especificar os critérios muito rapidamente, obter uma série de opções e, em seguida, usar a plataforma para chegar diretamente a diferentes pessoas, executar o processo de seleção e, em seguida, integrar a pessoa.”

4. Sublinhando a facilidade de uso: “O sistema é uma espécie de prova de idiota”, disse Renwick. “É tão fácil de usar que realmente não há necessidade de treinamento - é tão perfeito”. Abramowicz também ficou maravilhado com a eficiência decorrente do uso da plataforma. “Além da plataforma de tecnologia, que é muito útil, eles também oferecem serviço de luvas brancas”, disse ela, explicando que as empresas costumam recorrer a plataformas como a Priori quando não têm tempo para aprender algo novo. “Por definição, quando os alcanço, é porque já estou bem debaixo d'água. Então, acho que é uma grande vantagem do serviço. ”

Isso, de acordo com Karolczak, é muito intencional. “Sempre que você está apresentando às pessoas algo novo, haverá alguma incerteza e os usuários terão perguntas e nossa equipe de suporte e equipes de vendas precisam responder a isso”, disse ele, “então passamos muito tempo fazendo demonstrações a tecnologia para novos usuários e deixando os clientes confortáveis ​​com a plataforma. Acho que o conforto, juntamente com nossa capacidade de entregar a eles os resultados certos para o que eles procuram alcançar, é uma maneira poderosa de conquistar clientes a longo prazo. ”

Dada a aceleração da tecnologia e o aumento da demanda por suporte jurídico remoto, as plataformas de mercado online, como a Priori, continuarão a crescer nos próximos anos, o que Karolczak acredita que apenas aprimorará a indústria em geral. “Estamos muito entusiasmados com a direção que a indústria jurídica está tomando”, disse ele, “Eu realmente gosto da capacidade de conectar advogados com empresas que, de outra forma, não poderiam entrar em contato e para projetos que atendam às suas habilidades. É uma tendência que vemos em todos os setores e é muito necessária no espaço jurídico. ”

Como Diretor Global de Desenvolvimento de Negócios e Estratégia da Litera,  Haley Altman  está expandindo as oportunidades de desenvolvimento de clientes e ajudando a definir e executar a visão estratégica da empresa. Antes da aquisição da empresa pela Litera, Haley foi fundador e CEO da Doxly. Ela tem mais de uma década de experiência trabalhando em transações complicadas nas verticais corporativas, de capital privado e de capital de risco. Sua prática se estendeu do meio-oeste na Ice Miller até a costa oeste na Wilson Sonsini Goodrich & Rosati.

Elizabeth Vincent é advogada licenciada e especialista jurídica na Litera, trabalhando para tornar a vida dos advogados mais fácil e promover a prática do direito por meio da tecnologia jurídica. Anteriormente, ela foi advogada interna da Interactive Intelligence, Genesys e KAR Global antes de abrir sua própria empresa e empresas de consultoria em tecnologia jurídica. 

Fonte: https://www.law.com/legaltechnews/2021/09/29/legal-tech-adoption-jenga-priori-legal/