A Pesquisa de Tecnologia de 2019 da International Legal Technology Association indica que, mesmo depois de todos esses anos, ainda existem alguns problemas humanos e de bolso entre os escritórios de advocacia e a tecnologia.

A Pesquisa de Tecnologia da International Legal Technology Association (ILTA) 2019 foi lançada na semana passada e continha mais estatísticas do que um livro de matemática do ensino médio,  cortesia das 537 empresas - dois terços dos quais com 150 advogados ou menos - que responderam. 

Mas como o tempo é curto, a jornada de trabalho é longa, o Legaltech News já vasculhou grande parte dos dados em torno de dispositivos de e-mail sem fio, unidades de rede e iniciativas de busca corporativa para chegar ao que achamos que está entre as cinco revelações mais interessantes em exibição.

1. Os departamentos de TI precisam estar atentos

Os resultados da pesquisa do ano passado mostraram que uma clara maioria dos entrevistados (41%) não usava nenhum tipo de métrica para avaliar o desempenho do departamento de TI - mas isso parece estar mudando. Em 2019, a categoria "nenhuma" caiu para 36%, colocando-a em um vínculo triplo com "pesquisas de satisfação do usuário" e "feedback fechado do ticket do Help Desk", ambas com ganhos crescentes em uso desde 2018. os “tempos de resolução de tíquetes do suporte técnico” tiveram o maior crescimento, passando de 26% dos entrevistados do ano passado para 35% em 2019.   ”As métricas são os principais fatores de tudo; achamos que as empresas estão procurando maneiras de fazer mudanças significativas e utilizáveis ​​”, disse Beth Anne Stuebe, gerente sênior de conteúdo da ILTA.

2. Advogados ainda não gostam de mudanças

Mesmo com todas as leis de privacidade espalhadas por todo o cenário, a "aceitação do usuário pela mudança" continua superando a "conformidade de segurança / gerenciamento de riscos" entre os entrevistados quando se trata dos três principais problemas ou aborrecimentos tecnológicos de suas empresas. A categoria “aceitação da mudança” sofreu um pequeno salto, passando de 35% dos votos em 2018 para 37% em 2019 - o que o aproxima da máxima histórica de 38% em 2016. Enquanto isso, "conformidade de segurança / gerenciamento de riscos" sofreu uma ligeira queda no último ano, de 30% para 28%, atrelado a "acompanhar as novas versões de software" no segundo lugar.

3.  Exames de terceiros são um assunto anual

Desde 2016, a maioria dos entrevistados prefere que suas empresas realizem avaliações de segurança de terceiros anualmente, e 2019 não foi exceção, passando de 43% dos votos para 48%. A condução dessas auditorias "conforme necessário" assumiu a segunda posição, mantendo-se relativamente estável em 14%. O número de entrevistados que “nunca” realizaram avaliações de terceiros também não se alterou em relação aos 12% do ano passado, o que diminuiu de 16% em 2017. Stuebe disse que a equipe de voluntários da ILTA espera ver mais empresas utilizarem. avaliações de segurança de terceiros no futuro. “[Os advogados] veem que uma visão e revisão independentes só podem fortalecer o plano de desempenho de uma empresa”, disse ela. 

4. Treinamento de segurança é toda a raiva

O número de entrevistados que disseram que sua empresa tinha um programa de treinamento de conscientização de segurança para usuários em funcionamento aumentou novamente pelo terceiro ano consecutivo, chegando a 81% em relação aos 76% de 2018. Enquanto isso, um padrão semelhante, embora com uma trajetória totalmente oposta, caiu na categoria "não", que diminuiu de 24% dos entrevistados do ano passado para 19% em 2019.

5.  O preço da nuvem ainda é uma preocupação

As preocupações de custo com a nuvem podem realmente ser maiores do que no ano passado. Metade de todos os entrevistados disse que o custo era a principal preocupação em impedir que suas empresas migrassem para a nuvem, ante 47% no ano passado e 39% no ano anterior. A segurança ainda é a segunda maior preocupação, mas parece estar encolhendo em termos de votação geral, começando em 44% em 2016 e caindo consistentemente ano a ano para 33% em 2019. Pelo contrário, as preocupações com o desempenho permaneceram praticamente constantes em 30% este ano. Ainda assim, por Stuebe, muitos dos comentários que receberam em relação à pesquisa deste ano tiveram a ver com o crescimento constante da nuvem. “Isso é algo além de relevante. Pode ser caro, mas é claramente para onde a indústria está indo ”, disse Stuebe. 

6. O comportamento de um usuário é o pesadelo de segurança de outro

Os entrevistados foram solicitados a identificar os três maiores desafios de segurança enfrentados por seu escritório de advocacia, e o comportamento do usuário conquistou o primeiro lugar com 39% dos votos. No entanto, a categoria "engenharia social e phishing", que também depende da capacidade de um ator ruim de manipular uma base de usuários suscetíveis, não ficou muito atrás, com 27% e vem crescendo gradualmente ano após ano desde 2016. O número três local ", os requisitos de segurança do cliente" chegaram a 24%. Embora se afastasse dos desafios encontrados na folha de pagamento da empresa, ainda falava do aspecto humano demais dos desafios atuais de segurança cibernética.

Fonte: https://www.law.com/legaltechnews/2019/11/12/6-things-we-found-interesting-in-the-ilta-tech-survey/