Em Novos Workshops de Inovação, Mayer Brown traz o 'Design Thinking' para a vanguarda

Por Isha Marathe

Mayer Brown está dando o primeiro passo para trazer o design thinking para o local de trabalho com sua série de workshops “Embrace Innovation” em dois escritórios nos EUA. O programa de dois dias trata de encontrar as "causas raiz" dos problemas e, em seguida, suas soluções.

Após uma pausa para eventos presenciais ao longo dos anos de pandemia, um escritório de advocacia está matando dois coelhos com uma cajadada só, à medida que a indústria volta a entrar fisicamente no local de trabalho: engajamento no escritório e design thinking.

O escritório de advocacia global Mayer Brown realiza workshops focados em inovação há vários anos, mesmo durante o período de trabalho remoto, com webinars e reuniões virtuais. No entanto, embora a maioria dos workshops tenha se concentrado em um problema específico, envolvendo uma equipe específica para resolvê-lo, o mais recente workshop de dois dias da empresa, chamado “Abrace a inovação” foi um exercício único.

Os workshops do Embrace Innovation, que aconteceram nos escritórios de Los Angeles e Washington em 4 e 10 de maio, respectivamente, dividiram os participantes em pequenos grupos. As equipes foram solicitadas a identificar desafios específicos dentro de temas de colaboração do cliente, aumentando a proporção de trabalho faturável e uma melhoria geral de insights sobre o número de casos da empresa. Até o final desta semana, um painel de jurados, formado por sócios-gerentes, escolherá a ideia mais forte e dará a eles um prêmio, um sistema de realidade virtual Oculus Quest 2.

Os workshops focados no design thinking, a ideia de que um problema deve ser resolvido “zoom in e zoom out” de uma situação, perguntando “por que” para chegar à raiz, existe há alguns anos, mas ainda é uma conceito relativamente novo para a inovação do escritório de advocacia. Anteriormente, o Legaltech News cobriu o workshop de inovação de Reed Smith, que também trouxe o pensamento de design.

Amol Bargaje, diretor de inovação da Mayer Brown, disse que o foco deste workshop em particular se cristalizou quando a equipe de inovação tentou pensar em maneiras de engajar cada equipe – sócios-gerentes, pessoas voltadas para o cliente, associados e back-end – na empresa e chegou ao design-thinking como uma das poucas  estratégias comuns . 

O engajamento no workshop caiu ao longo dos anos de trabalho remoto na empresa, e envolver todas as equipes do escritório em seu próximo workshop de inovação foi um “corolário de ter a capacidade de interagir após um período tão longo de trabalho pandêmico”, disse Bargaje.

“[Tradicionalmente], a maioria das corporações gravita em torno do design thinking, e os escritórios de advocacia não estão particularmente focados nisso, mas é um conceito tão importante”, disse Bargaje. “Os advogados são muito orientados para a solução e até nós , trabalhando com eles , podemos ser orientados para a solução. É uma tendência humana começar a pensar na solução antes de terminar de explicar o problema. O que o design thinking faz é fazer você parar e perguntar os 'cinco porquês' [uma metodologia para perguntar 'por que' até chegar à causa raiz]  enquanto tentamos entender seu cliente - concentre-se no problema subjacente, não tentar resolver o sintoma.”

Bargaje disse que o workshop se dividiu em localizar a “causa raiz” de um problema no primeiro dia e encontrar uma solução no segundo e último dia. Quando se trata de encontrar soluções, Bargaje disse que podia ver “lâmpadas se acendendo” na cabeça das pessoas sobre por que uma abordagem que investiga o problema de um cliente de uma perspectiva centrada no ser humano ou de design thinking pode ser tão útil. Embora a maioria das soluções não se concentre em tecnologia, algumas sim, disse Bargaje.

“Foi um caso de muita energia. Pudemos ter jantares de quebra-gelo, coquetéis e todos estão agitados com a atividade [esperando os prêmios] perguntando uns aos outros, 'Ei, o que você fez com essa opção?' 'O que aconteceu com essa [solução]?'”, acrescentou. “O engajamento de todos os níveis do escritório foi fantástico. Estamos muito animados para levá-lo para os outros escritórios.”

Apesar do sucesso e entusiasmo, Bargaje acrescentou que a empresa tem um longo caminho a percorrer em termos de design thinking. Ele observou que algumas empresas já têm “parceiros de design thinking”, focados nesse tipo de abordagem para soluções, mas “ainda não chegamos lá”.

“Isso não significa que [design thinking] seja o santo graal das soluções”, disse ele. “Mas é algo que está se enraizando na minha mente no setor de escritórios de advocacia, e a milhagem varia de acordo com a cultura do escritório e com base em quais são as prioridades. É [ainda] novo e ainda está para ser visto como floresce no mercado jurídico.”

Fonte: https://www.law.com/legaltechnews/2022/05/19/in-new-innovation-workshops-mayer-brown-brings-design-thinking-to-the-forefront/