Para gerir informações dentro de softwares, não basta apenas lançar, tem que extrair as informações de forma a que elas respondam perguntas como:Quantos processos ativos tenho?Quantos clientes atendo por mês?Qual a rentabilidade do processo?Qual o percentual de captação de clientes que tenho dos que oferto meus serviços?E para isto, divido com vocês uma técnica que trará vários insights sobre gestão e marketing: Método SMART.A sigla SMART vem do inglês:Specifc;Measure;Achievable;Relevant;Time-based;Criada em 1981 pelo americano George T Doran em um artigo publicado na Management Review Publication. Passamos a explicitar cada uma:Specifc- EspecíficoO indicador deve ser específico, focado no seu negócio, pense perguntas como:Qual é o seu negócio?Qual a dor que o seu negócio resolve?Qual a tecnologia que pode auxiliar na solução do seu problema?Assim, o indicador deve responder questionamentos do seu negócio, para o seu cliente, sem ser genérico.Por exemplo: Um…
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