Os escritórios de advocacia estão experimentando programas inovadores de prestação de serviços. Mas a adoção é uma história diferente
- Criado em 27/09/2021 Por Caroline Francescato
Embora as novas ferramentas de prestação de serviços possam estar em vigor, elas estão longe da maturidade, de acordo com uma pesquisa das empresas Am Law 200 e Global 100 do grupo de prática NewLaw da Baretz + Brunelle.
Por Dan Peckel
Os maiores escritórios de advocacia dos Estados Unidos e de todo o mundo estão introduzindo novas iniciativas para melhorar a prestação de serviços, mas estão lutando para fazer com que os advogados adotem suas novas ferramentas e estratégias.
O grupo de prática NewLaw na firma de consultoria Baretz + Brunelle pesquisou o setor , recebendo respostas dos escritórios de advocacia 43 Am Law 200 e Global 100, e descobriu que a maioria desses escritórios deu passos adiante em cada uma das 10 categorias de inovação identificadas no início da pesquisa. Mas, quando questionados sobre o grau de maturidade dessas iniciativas em suas empresas, a maioria recebeu uma pontuação de três ou menos em uma escala de cinco pontos.
No entanto, os autores Bea Seravello e Brad Blickstein, co-diretores da prática NewLaw, ficaram animados com os esforços que viram. Para eles, as descobertas são um sinal de que novas abordagens para a prestação de serviços estão migrando do trabalho “comoditizado” para áreas de prática mais sofisticadas.
“ O senso comum é que essas empresas não precisam ser inovadoras”, disse Blickstein. “Mas eles estão interessados em tentar fazer essas coisas.”
Mais da metade das empresas que responderam à pesquisa lançaram todas as 10 iniciativas questionadas, e mais de 80% lançaram pelo menos seis delas.
Notavelmente, de acordo com Seravello, a lista de empresas que responderam não foi abertamente voltada para participantes com reputação de líderes de mercado em inovação.
“Em termos de maturidade, se estivéssemos nos inclinando para as empresas focadas na inovação, elas não estavam fazendo um trabalho particularmente bom”, disse ela.
A escala de cinco pontos da dupla mediu a maturidade em uma faixa em que a pontuação mais baixa significava que a nova iniciativa não havia passado pela equipe de inovação da empresa e a pontuação mais alta significava que é difundida na empresa. Nenhuma iniciativa obteve quatro - indicando que a maioria das equipes jurídicas ou grupos de prática a usa para prestar serviços - ou cinco de mais da metade dos entrevistados.
Além disso, metade das iniciativas foi classificada como madura (três ou mais) por menos de 20% das empresas.
O relatório também encontrou uma separação entre as iniciativas mais amplamente lançadas e aquelas que estavam mais adiante na escala de maturidade. Das empresas pesquisadas, 95% lançaram ferramentas de elaboração de documentos habilitadas para tecnologia, 93% iniciaram a análise de dados para informar julgamentos jurídicos e 89% começaram a construir ferramentas tecnológicas proprietárias voltadas para o cliente.
Mas quando se trata da porcentagem de empresas que classificaram uma iniciativa como madura, a marca d'água de 48% foi definida por ferramentas de treinamento de conformidade online. Os ALSPs cativos ficaram em segundo lugar, com 37%, e as agências de recrutamento alternativas ficaram em terceiro, com 34%.
Uma área que ficou para trás tanto nos esforços iniciais quanto na adoção foi o uso de contratos inteligentes e blockchain. Apenas 51% dos entrevistados começaram a empregar essa tecnologia e apenas 5% disseram que esses esforços amadureceram. Isso provavelmente decorre da relativa novidade da inovação.
A equipe da Baretz + Brunelle emitirá um relatório de acompanhamento no final deste outono que examina especificamente o que distingue as empresas que fizeram mais progresso em todos os setores.
“Você tem pessoas muito talentosas liderando essas acusações, mas muitas vezes é uma pena que a adoção não esteja no nível que deveria estar”, disse Seravello. “ H á coisas práticas que os escritórios de advocacia que obtiveram sucesso são capazes de fazer e que acreditamos ser um roteiro real.”