4 medidas de segurança cibernética que estão levantando sobrancelhas - literalmente
- Criado em 01/09/2021 Por LinkLei
Por Frank Ready
Precauções de segurança cibernética aprimoradas têm sido uma realidade inabalável da mudança generalizada em direção ao trabalho remoto. Mas, para visualizadores de documentos remotos que acessam dados confidenciais de clientes, algumas das medidas de segurança que os clientes e fornecedores de e-discovery estão aplicando podem parecer assustadoramente com o Big Brother.
Seja trabalhando sob o olhar atento de (múltiplas) câmeras, entregando digitalizações e outros dados biométricos ou até mesmo tendo seus movimentos oculares monitorados, os revisores de documentos que trabalham em casa estão sob mais supervisão do que nunca.
1. Verificações de antecedentes
Verificações de antecedentes e estipulações contratuais podem não ser a medida de segurança cibernética mais atraente a cair, mas o parceiro da Redgrave, Martin Tully, observou que estão se tornando uma condição mais comum de análise remota de documentos. Os clientes querem saber tudo sobre quem está mexendo em seus dados confidenciais - e os revisores não necessariamente apreciam o escrutínio extra. “Eu diria que são provavelmente os requisitos de triagem adicionais que atendem a maior resistência [dos revisores] apenas porque são muito pessoais”, explicou Tully.
Quão pessoal? Além das perguntas usuais sobre históricos criminais e contravenções, Tully observou que os clientes também podem consultar o histórico financeiro de um revisor remoto, por exemplo.
Hoje em dia, a pegada online de um revisor também pode estar sob escrutínio. “Tivemos alguns clientes que queriam ir tão longe quanto fazer verificações de mídia social”, disse Michael Sarlo, diretor de inovação da HaystackID.
2. Vigilância por vídeo
Qualquer pessoa que trabalhou remotamente durante o curso da pandemia provavelmente está acostumada a assistir a uma videochamada de vez em quando, mas alguns visualizadores de documentos remotos mantêm uma câmera com eles durante todo o dia de trabalho. David Greetham, vice-presidente de vendas e operações de descoberta eletrônica da Ricoh Forensics, ouviu falar de fornecedores de descoberta eletrônica que enviam duas câmeras a revisores remotos. “Uma é uma câmera facial e a outra é mais parecida com uma câmera de 360 [graus], garantindo que ninguém mais esteja na sala”, disse ele.
Às vezes, as câmeras são acionadas por ações ou movimentos específicos. Mary Mack, CEO e chefe de tecnologia jurídica da EDRM, recebeu notícias de câmeras projetadas para começar a gravar se um revisor se envolver em um comportamento proibido - como inserir um pen drive na porta USB do computador, por exemplo. Não é um desenvolvimento que os revisores remotos tenham necessariamente recebido de braços abertos.
“Tão desumano quanto pode ser sentar-se com outras pessoas [em um escritório] e ter esse tipo de supervisão, como alguém na sala olhando para o seu trabalho e andando atrás de você. … Ter o aspecto de '1984' com câmeras observando você o tempo todo, isso é uma coisa diferente ”, disse Mack.
No entanto, alguns provedores de e-discovery e seus clientes podem já ter levado essa relutância em consideração em seus esforços para atrair os melhores revisores. “ Estar na frente das câmeras geralmente resulta em pagar mais ao revisor”, disse Sarlo, do HaystackID.
3. Biometria
As câmeras não são a única maneira de os provedores de e-discovery verificarem as identidades dos revisores remotos. Alguns estão usando ferramentas de segurança biométrica, como scanners de retina, como uma camada extra de proteção. “Eu conheço uma empresa de revisão de documentos que, como parte do processo remoto, enviou um scanner de impressão digital que você conecta ao computador”, disse Greetham da Ricoh.
Ainda assim, com as regulamentações de privacidade, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, que impõe restrições à coleta e proteção de dados biométricos, Greetham acredita que o uso de ferramentas como scanners de impressão digital pode rapidamente se tornar político entre os revisores de documentos. ”[Como] 'Ei empresa, você não estou tendo uma cópia do meu exame de retina. ' [Mas] costumava ser assim com os números da previdência social e agora nós os distribuímos porque sabemos que temos que fazê-lo. Portanto, este é quase o próximo nível de identificação pessoal de alguém ”, disse ele.
4 . Olhar e monitorar atividades
Embora recursos de segurança como câmeras ou biometria possam ser percebidos como uma invasão de privacidade, outras medidas preventivas impostas a revisores remotos podem simplesmente cair na categoria de “irritantes”. Greetham, da Ricoh, observou que alguns fornecedores estão implantando um software que desconecta automaticamente um usuário se ele não tiver concluído uma revisão em um determinado período de tempo - digamos, 45 segundos. “ Se você está revisando um documento, é muito difícil revisá-lo em 45 segundos”, disse ele.
Mas não é apenas o relógio que certos softwares estão observando. Sarlo, do HaystackID, descreveu uma tecnologia que rastreia os olhos de um revisor e os tira do sistema "se" eles não ficarem olhando para a tela por um certo tempo ".
Ainda assim, as implicações para a saúde podem incomodar os revisores remotos mais do que o próprio rastreamento. “Há alguns anos, as pessoas falavam sobre ergonomia quando se está trabalhando e uma das coisas é 'desvie o olhar da tela pelo menos uma vez a cada hora'. Então, isso significaria oito logins para um dia de oito horas ali mesmo, se você desviar o olhar da tela ”, disse Mack da EDRM.